Здравствуйте Людмила. Вам продлили срок для устранения нарушения. Просим Вас не затягивать и в кратчайший срок устранить выявленное нарушение.  Благодарим за обращение. 

Здравствуйте Наталья. Вам следует обратиться в аонентско-расчетный центр компании которая поставляет вам природный газ. Взять с собой подтверждающие документы на дом. Благодарим за обращение.