Наталья

Здравствуйте! С недавного времени ТОО "Тауекел газ құбыры" началообслуживатьнашпосёлок "Туздыбастау" подачагазакаждыйденьотвратительное, снижаютдавлениевследствиичегоотключаютсяотапительныесистемы, ппоблеманетолькоунас, усоседейтожесамое приходя с работы дома холодно, а это еще морозы не начались, не берут или сбрасывают трубку, а если и дозвонится не принимают ни какие меры, тариф за обслуживание подняли, подача газа ужасная, с предыдущей компанией таких проблем не было, просьба принять координальные меры!

Добрый день Наталья.

В связи с переходом абонентов поселка Туздыбастау на баланс ТОО "Тауекел-Н-Алгабас", производят работы по замене трубопроводов высокого давления на новые. По поводу сбрасывания телефонных звонков, будут приняты меры. До конца данной недели будут протянуты новые линии связи для постоянного доступа.

Благодарим за обращение.

Rtjkl

№ счетчика 30573076

лицевой счет 880 

Показатель счетчика у нас 34500, а вы пишете 35100

начислили 20668тг начислено 6183тг

всего  26851тг

Мы не согласны с оплатой.

Ответ:

Уважаемый Абонент, по вопросам не надлежащего исполнения своих обязанностей контролерами, а также по вопросам ошибочного произведенных начислений. Вы всегда можете обратиться в Абонентский расчетный центр нашей компании.  

Добрый день - представители ассоциации газовых компаний- прошу предоставить контакты ТОО Жетісу Газ Құбыры.

в квитанции об оплате услуг предоставляемых ТОО Жетісу Газ Құбыры-номер по которому невозможно дозвониться.

к сожалению - больше нет поставщиков газа в Туздыбастау, в ином случае большинство потребителей перешли бы в другую компанию. 

за ранее благодарю за ответ

Добрый день. дублирую свое письмо от 11.04.2017 года. В связи с тем, что ваше подразделение ТОО Жетису газ кубыры- до сих пор не исправил проблемы с лицевым счетом. Сегодня представители компании - пытались прекратить подачу Газа, ХОЧЕТСЯ ОТМЕТИТЬ, ЧТО И Я РАБОТАЮ ПО ГРАФИКУ 8,00-17.00-и пока  приезжаю в офис- приеме платежей там уже закрыто.

Первое обращение - оставлено мной 11.04.2017 года.и если ситуация не исправлена - кто ответить мне по данному вопросу. и кто возместит мне - потраченные нервы и время?????

 добрый день, беспокоит потребитель  услуг ТОО Жетису газ кубыры. Мустафина А.К.  платеж за февраль 2017 года оплатила через kaspi.kz, платеж прошел. Хотела оплатить за мартовское потребление газа - в базе  ТОО Жетису газ кубыры выходит несколько потребителей с идентичным лицевым счетом. Вопрос - до какого момента будет путаница в лицевых счетах???? И кто должен отвечать за правильность прикрепления лицевых счетов??

надеюсь - дождаться ответа.

дождаться адекватного ответа

Здравствуйте! Наконец есть место. где можно оставить свои отклики. Можете отнестись как Вам угодно, но доходит до смешного, мне сегодня принесли квитанцию об оплате за газ за апрель месяц с предупреждением, что нужно оплатить за газ до 30 апреля, а принесли 5 мая. Судите сами как Вы работаете? Какое будет отношение к сотрудникам компании ТОО Жетису газ кубыры. 

добрый день, беспокоит потребитель  услуг ТОО Жетису газ кубыры. Мустафина А.К.  платеж за февраль 2017 года оплатила через kaspi.kz, платеж прошел. Хотела оплатить за мартовское потребление газа - в базе  ТОО Жетису газ кубыры выходит несколько потребителей с идентичным лицевым счетом. Вопрос - до какого момента будет путаница в лицевых счетах???? И кто должен отвечать за правильность прикрепления лицевых счетов??

Заранее Спасибо за ответ

Добрый день,

Прошу указать конкретные сроки покрасочных работ по улице Диірмен (пересечение Байтұрсынов и Сүйінбай, дом №64, 64А и т.д.).

Ваш ответ:

Қайырлы күн!

1. Райымбек ауылы Сүйінбай, Диірмен, Желтоқсан көшелерінің қиылысындағы газ құбырларын ҚАШАН сырлайсыздар? Егер құбырлар сырланбаса олар тот басып кетеді және тез коррозияға ұшырайды.

2. Сайттың қазақша нұсқасында ақпарат орысша нұсқасынан кем, барлық бөлімдер аударылмаған, жаңалықтар жоқ.

Және қазақша мәтінде қателерді түзеуіңізді сұраймын: 

• ...аудандарындағы бірнеше елді мекендерді көгілдір отынмен қамтамасыз еттіп келеді. - (екі емес бір "т" жазылады)
• ...азаматы»,Елбасының... - (үтірден кейін бос орын болу керек)
• ...белгілі.Облысқа... - (нүктеден кейін бос орын болу керек)
• ...орта есеппен алғанда ұзындығы жоғарғы қысымдағы, 96 518 метр орта қысымдағы, 362 470 метр төменгі қысымдағы газ құбырларын жүргізіп... - (жоғарғы қысымдағы құбырдың ұзындығы көрсетілмеген.)
• ...тұрғын халық... - (екі сөздің біреуін қалдыру керек шығар, синоним сияқты қайталанып отыр)
• ...мекеме өміріне белсене араласып оның экономикасын арттыруға... - ("араласып" дегеннен кейін үтір болады)
• инвестр - инвестор
• ...Ауған соғысына қатнасушыларға... - "қатнасушыларға" емес "ардагерлеріне" деген дұрыс болатын шығар.
• Ол қарасай ауданындағы... - Қарасай ауданы бас әріппен жазылады.
• Сондай – ақ «Қуат»; киім – кешекпен; жұмысшы – қызметкерлердің; мұң – мұқтажын  -  деген сөздердің сызықшасының жан-жағында бос орын болмауы керек.
• Сөйтіп нарықпен қоса... - "Сөйтіп" дегеннен кейін үтір болуы керек.
• «Газ шаруашылықтарының Қауымдастығы»ЗТБ‑і - тырнақшадан кейін бос орын болуы керек.
• ...мұң – мұқтажын сұрақтарын шешу, ... - үтір болуы керек.
• ...мүмкіндігі туғызып отыр. - "мүмкіндігін" деген дұрыс.
• ...уақытылы,...- "уақтылы"
• Кемертоган - Кемертоған.
• Қарасай ауданы, Кемертоган ауылы Алматинская - қазақша жазу керек.
• Ауарайы - Ауа райы

Құрметпен, 

Данияр Жүніс

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на  Газ Кубыры в Бесагаше. Подскажите пожалуйста куда идти с кого начинать.надеюсь на сотрудничество!  

Добрый день, прошу помочь в разнесении следующий ситуации. В январе 2017 года нам прислали счет в размере 9000 тенге задолженности за январь месяц, мы в свою очередь оплатили 15 000 тенге. В феврале месяце приходит счет указанием задолженности за февраль 23 000 тенге и задолженность за январь 6 000 тенге. По прибытию на кассу нам сообщили, что этот долг образовался из-за того, что мы всегда опаздываем с оплатой и недоплачиваем по счету. Когда мы предоставили все счета за предыдущие месяца с отсутствием долга, ваш сотрудник сказал, что бухгалтер изменил счет и все счета с апреля месяца изменились. Мы обратились к бухгалтеру за объяснениями по данной ситуации. Бухгалтер не знает кто и зачем и на основании чего сторнировали сумму в апреле 2016 года, но если мы хотим, чтобы все вернули как было мы должны доказать факт оплаты за апрель 2016 года. У нас на руках все счета с начала 2016 года, что и есть доказательство нашей оплаты и вашим согласием с этим фактом. Сам чек у нас не сохранился, так как мы оплачивали через Киви мы обратились к данной компании, но у них не хранится информация годовой давности. Мы готовы погасить всю задолженность, если ваши сотрудники покажут все документы на которые они основывались и сторнировали сумму задним числом в апреле и изменили все счета с апреля 2016 года. Благодарим за содействие в решении данной проблемы.

Здравствуйте!Сегодня принесли счет-квитанцию,принесли чужую квитанцию,хотя адрес наш указан полностью табличкой на заборе.Проживаем п.Туздыбастау Шыгыс-2 ул.Казыбек би 56 а счет принесли с адресом Бокеева.Интересно куда смотрят глазки когда разносят квитанции???Позже сосед с другой улицы принес нашу квитанцию.Опять же неувязочка,по факту у нас на счетчике показания-1265 а в квитанции напечатано- 1600.Вопрос-от куда берутся такие показания???Показания передавались по телефону контролеру,на тот момент еще меньше по счетчику были.Что за халатность в работе?!Просьба-РАЗОБРАТЬСЯ и ПРИНЯТЬ МЕРЫ!!!

Добрый день,

Когда покрасят газовые трубы по улице Диірмен (пересечение Байтұрсынов и Сүйінбай, дом №64, 64А и т.д.)?

Добрый день! У меня такой вопрос: я являюсь арендодателем многокомнатного дома, дом поделен на 8 комнат, в каждой из которых имеется газ плиты(их 8). По договору у меня положено 10 куб, а я превысил у меня 12,59 куб по факту, что мне положено за это? штраф? или перерасчет? и как его будут считать? Спасибо!

У персонала  Тауекель есть этика  поведения??????

сегодня 2 февраля в 14:15 в дверь, Жанат 1 позвонили 3 мужчин, я одна в доме, решила не  открывать, звонили очень долго  стучали выламывали дверь, и когда  уже  в пятый раз полезли через забор , я подумала  что это воры, я крикнула. Оказалось газовики !!! Это  нормально ?? Долгов у нас нет, я сказала  что  не  открою а фото  вышлет муж, так  они пообещали отключить газ и вызвать полицию если я не открою или не сделаю фото на их тел !!! Наглость !! Разберитесь со своими работниками, что за поведение и это  не  в первый раз, почему такое поведение, кто позволил лезть через забор и ломать мне  дверь и трогать камеры? Это частная собственность, подобное  поведение  не  допустимо!! есть почтовый  ящик оставьте бумагу, и есть вотсап. 

Нас обслуживает ТОО "Тауекел - Н - Алгабас". Похоже это компания живет в 19 веке. Контролеры постоянно требуют оплатить через их кассу.  Я работаю в городе. Другие коммунальные услуги я спокойно оплачиваю через Хоум банк, не выходя из дома. За газ даже через киви оплатить тоже не возможно. Надо идти в АТФ банк.

Самое главное,  возмущает очень грубое отношение сотрудников и особенно контролеров. Элементарно надо их научить спокойно и вежливо разговаривать с потребителями.

Прошу, не нарушать мои права получать качественные услуги за мои деньги.

Следующий раз я буду вынуждена  обратиться в суд, чтобы защищать свои права.

Добрый день.Не могу до Вас дозвонится,постоянно сбрасывают трубку, а если взяли отвечают что не возможно соединить с бухгалтерией.Мне приходят квитанции с неправильными показаниями счетчика, хотя я сбрасываю их по WatsApp и оплачиваю через интернет банкинг.нет возможности проверить сели деньги на счет или нет,посодействуйте, так как не имею возможности приехать лично.

Лицевой счет 6784. проживаю в с.Кыргауылды газом пользуюсь с 2007 года. Все время за этот период плачу во время. Зимой в месяц выходит в среднем 300-400 кубов по счетчику. За январь 2017 г. пришел счет на 1400 м3. Хотя по показанию прибора учета 250 м3 газа израсходовал. Контролеры раньше ходили показания снимали сейчас их не видим. Как нам быть? В с.Булакты сидят кассиры грубо обращаются с людьми,нормально не отвечают на вопрос заданный. Ведь есть же принцип клиент всегда прав. Прошу разобраться в моем положении. Пока нормальный счет не принесут оплачивать не буду. Отрежете судится буду. Надеюсь не дойдем до этого. Спасибо! тел.87013379830 Сайлаубек

Добрый вечер. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. Сегодня, т.е. 24 января 2017 года мне была доставлена счёт-квитанция по адресу п. Гульдала, ул. Аль Фараби 82. в указанной квитанции мне было выставлена к начислению сумма в размере 38 725,40 тенге. Из показаний счётчиков в ней так же указаны показания: предыдущие - 5250, последние - 5950. Мною лично был просмотрен счётчик, который на момент написания данного обращения показывал - 5712. Кроме того, согласно имеющейся у меня квитанции за № 701110393114, мною был произведён 11.01.2017 года платёж за потреблённый газ, где начальными показаниями числились 5250, а последними - 5500. Получается, что на данный момент, исходя из изложенного в квитанции мне совершенно незаконно приписаны неизрасходованные мною 238 кубов газа. Из самой квитанции видно, что Вашей службой так же не взяты во внимание и факты моей оплаты  11.01.2017 года за газ, что вынуждает меня сделать соответствующие выводы о компетентности служащих Вашего предприятия. Итого получается, что в настоящий момент, согласно Вашей квитанции мне абсолютно незаконно были приписаны 700 кубов, из которых как было указано 250 кубов были мной оплачены.

Вывод: Почему я должна платить уже за оплаченный мною газ, а так же и за ещё непотреблённый газ. Указанные показания мною были сняты на мобильный телефон для предъявления в качестве доказательств в соответствующие органы, в которые я намерена обратиться (прокуратура, департамент по порьбе с экономической и коррупционной преступностью, антимонопольный коммитет, в областной Акимат и СМИ). 

Но в настоящее время у меня имеется надежда, что Вы во всём этом безобразии разберётесь, выявите виновных лиц и примете к ним соответствующие меры, т.к. я не намерена терпеть угрозы, указанные в счёте-квитанции по поводу отключения меня, как абонента от услуг газоснабжения (копия квитанции так же будет предоставлена в места моего дальнейшего обращения), и это при том, что у меня перед Вашей организацией в настоящее время долга не имеется.

Ещё раз прошу разобраться в произошедшем, тогда как в пятницу т.е. 27.01.2017 года подготовленные мною обращения будут направлены в вышеуказанные ведомства. Более того, я сама поеду на приём в прокуратуру области для решения указанной проблемы, которую создали мне сотрудники Вашего ведомства!

С уважением.

Марина Б.   

В прошлый месяц принесли квитанцию за газ, я оплатила. Но позже обнаружила, что номер счетчика указанный в квитанции не наш. Как вернуть оплату с чужого счета и как наладить порядок в квитанциях???? (чтобы каждый раз не проверять достоверность данных)

 Спасибо

Добрый день,

Просим Вас провести работы по покраске газовых труб по улице Диірмен (улица напротив мечети, Байтұрсынов, Сүйінбай) в поселке Райымбек, Карсайского района. Трубы ржавеют, никогда не красились. Сообщите пожалуйста сроки выполнения покрасочных работ.

С уважением,

Данияр

Почему контролеры покаывают в квитанциях на оплату потребления газа не фактические показания счетчика,а прибавляют 250 куб.м. газа? И есть ли какие нибудь официальные распоряжения по этому поводу? Поставщик газа ТАУКЕЛЬ Н АЛГАБАС.

Здравствуйте, только подключились к газу и пришла первая квитанция. На ней указано, что могу оплатить через каспи кз. Очень обрадовало, но, зайдя в кабинет, выбрав вашего поставщика тауекел Н алгабас, ввожу номер лицевого счета и опа, информация не найдена. Проверить по фио, исход тот же. В чём дело, подскажите пожалуйста. 

Зачем этот чат  - он же не работает?

 Сәлеметсіз бе,  пос Райымбектеги охранник орысша сойлемедин деп мени балағаттады. Квитанция тарқататын тате маған баска биреудин квитанциясын акелген. Сонда менде кина жок. Қазақша сойлегеним ушин охранник айкайлауга қандай құқығы бар. Осыған жауап берсениздер. Кассаға барсан аркез айкай . Төлесен төле , төлемесен квитанцияын мине деп қолына береди. Персоналды ауыстыратын кез кез келген секилди.  

За октябрь толык толедим енди ноябрь 1000шыккан бул мумкин емес кимге барып жолыгам тез дауап болса