Сергей день добрый. Благодарим за Ваше обращения. Ваша обращение принято и будет рассмотрено должным образом. Для обратной связи не могли ли Вы написать контактные данные как можно будет с Вами связаться. 

Здравствуйте Ольга. Для выяснения всех обстоятельств прошу напишите пожалуйста свой действующий лицевой счет и адрес проживания. Благодарим за обращение.